Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinien

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

So läuft ein Umtausch oder eine Rücksendung ab:

1. Kontakt aufnehmen: Schreiben Sie uns eine kurze Nachricht an [email protected] oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 89 2154 3890 unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
2. Retourenschein erhalten: Wir senden Ihnen umgehend per E-Mail ein DHL-Retourenlabel zu.
3. Artikel verpacken: Bitte verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung oder einer transportsicheren Kartonage.
4. Kostenfrei abgeben: Geben Sie das Paket bei einer beliebigen DHL Filiale, Packstation oder beim Paketboten ab.

Kosten der Rücksendung

• Bei beschädigter, fehlerhafter Ware oder Falschlieferung: Die Rücksendung ist für Sie zu 100% kostenlos. Wir übernehmen alle Versandkosten.
• Bei regulärem Widerruf (Nichtgefallen): Ab einem ursprünglichen Bestellwert von 39 € stellen wir das Rücksendelabel kostenfrei bereit; andernfalls betragen die Rücksendegebühren 4,90 €.

Fristen und Ablauf der Rückerstattung

Nach Eintreffen und Prüfung Ihrer Retoure in unserer Manufaktur in München erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag innerhalb von 3 bis maximal 5 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt automatisch über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung gewählt haben (bei Nachnahmezahlung überweisen wir den Betrag auf Ihr angegebenes Bankkonto/IBAN).

Sonderfälle & Transportschäden (Glasbruch)

Sollte ein Glas während des Transports beschädigt worden sein, müssen Sie uns keine Glasscherben zurücksenden! Senden Sie uns einfach ein Foto des beschädigten Artikels per E-Mail. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden kostenlosen Ersatz zu oder erstatten den vollen Betrag.

Muster-Widerrufsformular